社會文化司司長行使《澳門特別行政區基本法》第六十四條賦予的職權，並根據二月四日第11/91/M號法令第十四條第三款及第四十二條第一款，第6/1999號行政法規第五條第二款及第123/2009號行政命令第一款的規定，作出本批示。
一、在澳門城市大學開設服務業管理學士學位課程（英文學制）。
二、核准上款所指課程的學術與教學編排和學習計劃。有關學術與教學編排和學習計劃載於本批示的附件一及附件二，並為本批示的組成部分。
三、本批示的規定適用於2014/2015學年起入讀的學生。
二零一四年四月八日
社會文化司司長 張裕
一、 學術範疇：服務管理
二、 課程期限：四年
三、 授課語言：英文
四、 授課形式：面授
五、完成課程所需的學分為143學分，其分配如下：
（一）修讀附件二表一所載的必修科目，取得36學分。
（二）修讀附件二表二所載的必修科目，取得77學分。
（三）按照下列任一方式修讀附件二表三及表四所載的選修科目，取得30學分：
| 科目 | 種類 | 學時 | 學分 |
| 大學英語 | 必修 | 45 | 3 |
| 人際溝通 | " | 45 | 3 |
| 語言與溝通專題項目 | " | 45 | 3 |
| 社會學概論/澳門基本法（任選一科） | " | 45 | 3 |
| 專業倫理學 | " | 45 | 3 |
| 社會科學專題項目/經濟學概論（任選一科） | " | 45 | 3 |
| 資訊系統導論 | " | 45 | 3 |
| 電子商務 | " | 45 | 3 |
| 科學與技術專題項目 | " | 45 | 3 |
| 邏輯學／哲學原理（任選一科） | " | 45 | 3 |
| 不同文化間的關係 | " | 45 | 3 |
| 人文藝術專題項目 | " | 45 | 3 |
| 科目 | 種類 | 學時 | 學分 |
| 服務業管理概論 | 必修 | 45 | 3 |
| 管理概論 | " | 45 | 3 |
| 會計學入門 | " | 45 | 3 |
| 澳門商法典 | " | 45 | 3 |
| 統計學入門 | " | 45 | 3 |
| 服務業市場學 | " | 45 | 3 |
| 服務業市場管理 | " | 45 | 3 |
| 顧客關係管理 | " | 45 | 3 |
| 專業英語 | " | 45 | 3 |
| 服務作業管理 | " | 45 | 3 |
| 人力資源管理 | " | 45 | 3 |
| 危機與沖突管理 | " | 45 | 3 |
| 當代服務業專題講座 | " | 45 | 3 |
| 顧客滿意管理 | " | 45 | 3 |
| 服務質量管理 | " | 45 | 3 |
| 服務資訊管理 | " | 45 | 3 |
| 旅遊服務管理 | " | 45 | 3 |
| 交通物流服務管理 | " | 45 | 3 |
| 公共服務管理 | " | 45 | 3 |
| 航空及郵輪服務管理 | " | 30 | 2 |
| 客務運作 | " | 45 | 3 |
| 實習及畢業報告 | " | — | 15 |
| 科目 | 種類 | 學時 | 學分 |
| 豪華旅遊服務管理 | |||
| 豪華產品管理概論 | 選修 | 45 | 3 |
| 豪華產品市場銷售 | " | 45 | 3 |
| 豪華旅遊特性 | " | 45 | 3 |
| 豪華酒店管理 | " | 45 | 3 |
| 高端旅遊運作 | " | 45 | 3 |
| 國際豪華旅遊專題研究 | " | 45 | 3 |
| 資訊技術項目服務管理 | |||
| 電子旅遊及互聯網基礎 | 選修 | 45 | 3 |
| 服務業資訊技術網絡 | " | 45 | 3 |
| 服務業計算機系統 | " | 45 | 3 |
| 數據庫應用 | " | 45 | 3 |
| 數據庫設計與發展 | " | 45 | 3 |
| 資訊項目管理 | " | 45 | 3 |
| 物流服務管理 | |||
| 物流學入門 | 選修 | 45 | 3 |
| 採購原理和實務 | " | 45 | 3 |
| 物流資訊科技 | " | 45 | 3 |
| 倉務及物流中心管理 | " | 45 | 3 |
| 全球供應鏈策略 | " | 45 | 3 |
| 物流流程的分析與規劃 | " | 45 | 3 |
| 公共服務管理 | |||
| 社會與公共行政管理學概論 | 選修 | 45 | 3 |
| 社區關係 | " | 45 | 3 |
| 公共政策 | " | 45 | 3 |
| 社會政策與行政管理 | " | 45 | 3 |
| 政治學入門 | " | 45 | 3 |
| 公共機構管理 | " | 45 | 3 |
| 航空及郵輪服務管理 | |||
| 航空和郵輪服務概論 | 選修 | 45 | 3 |
| 郵輪業基礎運作 | " | 45 | 3 |
| 航空及郵輪業產品策劃 | " | 45 | 3 |
| 航空及郵輪票務管理 | " | 45 | 3 |
| 航空管理研究 | " | 45 | 3 |
| 郵輪管理研究 | " | 45 | 3 |
| 科目 | 種類 | 學時 | 學分 |
| 豪華旅遊服務管理專題項目（一） | 選修 | 45 | 3 |
| 豪華旅遊服務管理專題項目（二） | " | 45 | 3 |
| 豪華旅遊服務管理專題項目（三） | " | 45 | 3 |
| 資訊技術服務管理專題項目（一） | " | 45 | 3 |
| 資訊技術服務管理專題項目（二） | " | 45 | 3 |
| 資訊技術服務管理專題項目（三） | " | 45 | 3 |
| 綜合服務管理專題項目（一） | " | 45 | 3 |
| 綜合服務管理專題項目（二） | " | 45 | 3 |
| 綜合服務管理專題項目（三） | " | 45 | 3 |
| 物流服務管理專題項目（一） | " | 45 | 3 |
| 物流服務管理專題項目（二） | " | 45 | 3 |
| 物流服務管理專題項目（三） | " | 45 | 3 |
| 公共服務管理專題項目（一） | " | 45 | 3 |
| 公共服務管理專題項目（二） | " | 45 | 3 |
| 公共服務管理專題項目（三） | " | 45 | 3 |
| 監督層實習* | " | — | 9 |
| 管理層實習* | " | — | 9 |
* 學生只可從兩門科目中選讀一門。
註：學生須按照進階方式選讀表四所載的選修科目。
社會文化司司長行使《澳門特別行政區基本法》第六十四條賦予的職權，並根據第6/1999號行政法規第五條第一款（一）項和第二款，經第29/2011號行政命令修改的第123/2009號行政命令第一款、十二月十九日第62/94/M號法令第十八條以及按照第48/2010號社會文化司司長批示所核准的《大專助學金發放規章》第二十一條和第四十一條的規定，作出本批示。
一、二零一四/二零一五學年發放之大專助學金名額如下：
（一）貸學金：四千五百名；
（二）獎學金：三百八十名；
（三）特別助學金：二百二十名；
（四）特殊助學金：三十名。
二、二零一四/二零一五學年發放之津貼名額如下：
（一）住宿津貼：七百名；
（二）旅費津貼：二百五十名。
三、二零一四/二零一五學年由貸學金轉為獎學金的轉換名額定為五十名。
二零一四年四月八日
社會文化司司長 張裕
社會文化司司長行使《澳門特別行政區基本法》第六十四條賦予的職權，並根據第6/1999號行政法規第五條第一款（一）項和第二款，經第29/2011號行政命令修改的第123/2009號行政命令第一款，以及第48/2010號社會文化司司長批示核准的《大專助學金發放規章》第四十一條的規定，作出本批示。
一、經第91/2013號社會文化司司長批示修改的第91/2011號社會文化司司長批示第二款及第七款修訂如下：
“二、貸學金及獎學金每月金額如下：
| 國家及地區 | 每月發放金額 | |
| 中國 | 澳門 | $3,300 |
| 內地 | $2,350 | |
| 台灣 | $3,500 | |
| 香港 | $5,300 | |
| 其他國家和地區 | $5,300 | |
七、住宿津貼的金額上限為每月2,100元（澳門幣貳仟壹佰元）。”
二、本批示自公佈翌日起生效，並自二零一四/二零一五學校年度起實施。
二零一四年四月八日
社會文化司司長 張裕