訂定適用於郵政服務一般原則之十一月二十九日第88/99/M號法令第六條，規範提供各項公共郵政服務以及郵政基礎設施之安裝及使用須遵守之規定，須載於經訓令核准之規章內。
現核准之規章訂定郵箱之安裝、使用及保養應遵守之規範，並訂定其不同種類及規範郵政信箱之使用。
基於此；
經聽取諮詢會意見後；
總督根據十一月二十九日第88/99/M號法令第六條之規定及《澳門組織章程》第十六條第一款c項之規定，命令如下：
第一條——核准附於本訓令並成為其組成部分之《郵箱規章》。
第二條——現行郵政信箱之使用合同在續期時應符合本規章。
第三條——本訓令於一九九九年十二月一日開始生效。
一九九九年十一月十九日於澳門政府
命令公布
總督 韋奇立
本規章訂定適用於郵箱之安裝、使用及保養之規範。
為適用本規章之規定，下列詞語之概念為：
a）郵政信箱：由具門鎖之門及相當於地址之認別編號所組成不同規格之間格，該間格安裝在郵政局之郵政信箱櫃內或在屬公共郵政經營人所有權或由其管理之其他地方之郵政信箱櫃內，且僅由有關用戶或其代理人透過密碼或郵箱鑰匙開啟；
b）使用之特許：透過此方法並經用戶支付應付之費用，公共郵政經營人得將專門用作收取郵件之郵政信箱之使用權賦予用戶；
c）獨立單位：一建築物中構成獨立單元之單位，而不論是否屬分層所有制之標的。
一、郵箱按其用途分類為：
a）投遞函件之信箱；
b）函件收集箱。
二、投遞函件之郵箱得為住宅信箱或郵政信箱。
三、函件收集箱屬於郵政公共基礎設施，但不妨礙得被許可在私人地方安裝。
一、各建築物應具有為其每一獨立單位而設之獨立住宅信箱。
二、住宅信箱之安裝屬建築物所有人之責任。
一、上條第一款之規定不適用於：
a）直接通往街道之商業及工業場所；
b）在辦事處、接待處或辦公室接收郵件之公共機關、兵營、醫院、學校、監獄及旅館之建築物；
c）具有獲公共郵政經營人承認之內部郵遞制度，且在有關之大門或接待處接收郵件之具有一個以上住所之建築物。
二、在不妨礙上款之規定下，如商業及工業場所之所有人欲在場所關閉期間收取郵件，應在通往街道之門上設置一個第八條d項所指特徵之開口。
一、住宅信箱應優先安裝在主要入口處或外牆上，如不可行，則安裝在大堂之當眼處且郵遞員容易進入之地方。
二、在沒有設置管理處或接待處的建築物，信箱應安裝在可由外部投入郵件的地方。*
三、建於圍牆內之建築物之信箱須安裝在通往街道之門或直接靠近該門之外牆上。*
四、因具有供各單位使用之共同部分而使各相鄰樓宇在功能上互相連結之樓宇群，屬此情況者，在遵守法定條件下得在街道安裝信箱。*
五、在不妨礙上條第一款c項規定之情況下，街市、商業中心、超級市場、作辦公室用之建築物及同類建築物，應設有與其內場所數目相同之信箱，並應按照為獨立單位所訂之條件安裝。*
* 已更改 - 請查閱：第187/2012號行政長官批示
一、視乎不動產具有一個住所或多個住所而在每一個或一組信箱之當眼處以澳門特別行政區兩種正式語文載明“郵政”字樣。*
二、在信箱群組之每一信箱的正面部位應清楚地以澳門特別行政區兩種正式語文註明相應之獨立單位編號。*，**
三、投遞函件之信箱不得使人與公共營運者函件收集箱產生混淆。
四、信箱的單位編號應是樓層數目在前、獨立單位所在樓層獲賦與之編號在後，按照由上往下、由左到右遞增的順序安裝。**
* 已更改 - 請查閱：第330/2005號行政長官批示
** 已更改 - 請查閱：第187/2012號行政長官批示
一、為確保安全、保密、容積及使用之便利，每個信箱應具備下列特點：
a）以堅固材料製成，使第三人不能輕易開啟或從安裝地點移走；
b）內部規格最小為寬19公分x高25公分x深9公分，或寬23.5公分 x高10公分 x深33公分；*
c）具有能利用信箱全部容積及使用獨立鎖之適當開啟系統；
d）具有能投入規格為17公分x3.5公分或22公分x3.5公分之郵件之橫向開口，開口上端處距信箱上緣最多分別為2.5公分和2公分；*
e）如信箱外露且不能防雨，須在開口上端安裝防雨小簷或其他不妨礙函件投入之保護裝置。
f）安裝在距離地面50公分 至175公分 之間。*
二、如屬單戶之建築物，信箱內部規格最小亦可為寬26公分x高35公分x深12公分，具有能投入規格為22公分x3.5公分之郵件之開口，開口上端處距信箱上緣最多為2.5公分。*
* 已更改 - 請查閱：第187/2012號行政長官批示
一、如無需其他投遞方式之特別處理，投入有關信箱之函件視為已投遞予收件人。
二、如信箱之安裝屬強制性，且目的地之信箱有損壞、狀況不適宜投入郵件、未有安裝或不符合本規章所訂之規格，則須親手將郵件交到樓宇倘有之管理處，否則，郵件存放於郵政局待收件人領取。*
三、在有別於收件人之住宅信箱內所發現之郵件，應交還予公共郵政經營人以便把郵件送往正確目的地。
* 已更改 - 請查閱：第187/2012號行政長官批示
一、信箱應保持良好運作條件，如建築物由其所有人居住時，則維修屬建築物所有人之責任，或屬具任何法定依據之占有人之責任。
二、信箱之維修或使之符合規章所定規格，以及在屬強制性安裝信箱之建築物安裝信箱，應自公共郵政經營人為此效力發出之通知書起計三十日內進行。
一、郵政信箱之使用須透過公共郵政經營人與用戶訂立之合同為之。
二、訂立使用合同之申請以專用表格為之，其內應載明：
a）用戶之完整認別資料；
b）用戶之完整地址及聯絡電話之號碼；
c）所請求鑰匙之數目，最少為兩條；
d）倘有之受益人之說明；
e）對於無人認領之函件及通知書之處理方式之選擇。
三、用戶及倘有之各受益人之身份證明文件副本應連同申請書一併遞交，如為法人，則連同法人之在法律上存在之證明，尤其是章程證明及經其中一名經理簽署並加蓋法人印章之信件證明一併遞交。
四、申請應由用戶簽名；如為法人，則由其法定代理簽名。
一、在下列情況下，公共郵政經營人得拒絕訂立郵政信箱之使用合同：
a）無所申請類別之空置郵箱，此情況則將申請列入等候名單內；
b）利害關係人以假名、以未經許可之他人名義，或為違反公共道德及善良風俗之目的使用郵政信箱；
c）提供假資料。
二、訂立使用合同之拒絕，不賦予用戶收回當時已繳費用之權利，且不得免除當時應繳但未繳費用之支付。
三、郵政信箱之租賃及使用以個人名義為之，但屬公司之股東則除外。
一、郵政信箱之使用合同應載有：
a）用戶之認別資料；
b）郵政信箱之認別及所處地點；
c）信箱開啟密碼之給予之說明，倘適用時；
d）所租用信箱之類型；
e）訂立之日期；
f）有效期；
g）獲給予鑰匙之數目；
h）信箱使用者之受益人名單。
二、應經公共郵政經營人許可之用戶之申請，得就住址、受益人及法人而更改使用合同。
一、使用合同期限最長為一年，於每一曆年年底終止；在訂定之期間內支付應繳之費用，視為續期一年。
二、郵政信箱使用之續期，應在續期通知書指定之期間內，直至在有關年份之一月底為止辦理。
三、如在上款所指之期限內未作出郵政信箱之使用合同之續期之支付，則關閉有關郵政信箱之小門或以其他方式阻止使用之；在十五日寬限期內作出續期須支付應繳費用再加上該金額之一半。
四、上款所指費用之不支付導致使用合同失效。
五，寄往已取消之郵政信箱之函件及通知書視為無法投遞。
公共郵政經營人得在提供郵政信箱之使用服務之同時，提供補充服務，尤其是透過電話或其他電訊途徑作出郵件到達之通知及在住所投遞。
應用戶之請求更改郵政信箱編號視為訂立新合同，並繳付有關費用。
一、郵政信箱僅供用戶及由其指定之受益人使用。
二、獲准透過郵政信箱收取函件及通知書之受益人，應為郵政信箱用戶之親屬或與其一同居住之人；如用戶為法人，受益人須為其所有人或僱員。
三、在合同生效期內受益人身分之喪失或取得，應以書面通知公共郵政經營人，以便加入或刪除有關姓名。
一、將郵件及通知書投入郵政信箱等同親身投入由寄件人指定之住宅信箱內。
二、投入郵政信箱之函件應以清晰之字體註明郵政信箱編號，如不遵守該條件，不受理因錯誤投遞或延誤投遞之任何投訴。
三、如函件收件人之姓名並非信箱用戶提供之名單所載之姓名，則該函件作存局候領處理。
四、僅在於郵政場所之主管確認之例外情況下，投寄往郵政信箱之函件得在櫃檯交收。
五、寄往公共場所及其工作人員之函件投入有關郵政信箱內，或僅得交付予按照上條之規定獲書面許可接收函件之人。
一、郵政信箱之使用在公共郵政經營者訂定之時間內進行。
二、往櫃檯領取郵件須在為郵政場所開放所訂之時間內進行。
不屬服務範圍內或受到設定不同期限之特別處理限制之函件，存放於郵政信箱直至收信月份之下一個月最後一日為止。
一、用戶不得撬開郵政信箱，不得未經公共郵政經營人預先許可作任何維修，亦禁止裝鎖。
二、如喪失或遺失一條郵政信箱鑰匙，用戶應立即將事實通知公共郵政經營人，以便其更換新鎖及將新鑰匙交予用戶。
三、如郵政信箱鑰匙之喪失或遺失及信箱之損壞係由用戶或受益人之過錯或過失造成，則郵政信箱之用戶須繳付換鎖之費用。
四、在未修理信箱或更換信箱鎖之期間，函件則在該郵政信箱所在之郵政場所內之櫃檯交收，無需繳付任何費用。
五、在接到鑰匙之喪失或遺失之通知前，公共郵政經營人對任何未經許可持有關鑰匙之人使用信箱不負責任。
一、如一個信箱不能容納寄往該信箱之郵件，則建議訂立關於租用更多或更大規格郵箱之合同，以避免將部分郵件存局候領。
二、儘管在作出建議後，但用戶如在三十日內未訂立合同，或無郵箱供租用時，郵件則存局候領直至用戶領取為止。
經公共郵政經營人許可後，用戶方得將郵政信箱之使用權利轉移他人，並遵守本規章關於新用戶及其他受益人認別資料之規定。
一、公共郵政經營人得在下列情況下廢止郵政信箱之使用合同：
a）由未獲許可之人使用郵政信箱；
b）因用戶或其他受益人之過錯或過失而不當使用郵箱或破壞郵箱。
二、使用合同之廢止導致該郵政信箱之關閉及已繳付之費用之喪失，及負上支付已到期但未支付費用之責任。
如因本規章及適用法律規定之任何理由而取消郵政信箱之使用，公共郵政經營人須立即更換有關信箱之門鎖。
一、公共郵政經營人應在所有郵政場所或其附近地點，以及在需要該服務並方便公眾之地點安裝收集非掛號函件之信箱。
二、只要在遵守郵箱之用途及不損害有關建築藝術價值之原則下，公共郵政經營人得利用街道、廣場、道路及無封閉之馬路以及與街道相鄰之建築物之外牆之地方安裝函件收集箱。
三、只要具合理理由，得應利害關係人之請求在其他地方安裝信箱。
公共郵政經營人得在街道及與街道相鄰之建築物之外牆安裝信箱，用作供應函件予郵遞員。
欲進行必須引致郵箱移走之工程之監管街道之官方實體及建築物所有人，應最少提前十五日通知公共郵政經營人。
一、為本規章之完全執行，監管道路之官方實體及市政廳應將新道路之興建計劃及都市化規劃提供予公共郵政經營人。
二、公共郵政經營人自知悉上款所指之計劃起三十日內提供以下資料：
a）為設置信箱而預留之地方；
b）擬設置投遞郵件之信箱之型號。
三、公共郵政經營人在上款所指之期間內未提供資料，則推定無需預留地方以設置郵件收集箱，投遞函件之信箱應具有第八條所指之特點。
四、如不遵守本規章關於投遞郵件信箱之安裝之規定，則有權限機關不應發出建築物之建築、重建或擴建之准照，亦不應發出居住或占用准照。